Las compras en línea son una actividad esencial de nuestro bienestar actual. Al ofrecer comodidad y acceso a una gran variedad de productos, parte de nuestra economía se destina a aprovechar las ofertas de nuestras tiendas favoritas, así como los despachos cada vez más expeditos, a través de páginas web o aplicaciones disponibles en dispositivos móviles. 

Este tipo de transacción cada vez consigue más adeptos en Chile, tanto que la Cámara de Comercio de Santiago proyectó un crecimiento del 5% en el comercio electrónico para este 2024, lo que se traduciría en más de 11.000 millones de dólares.  

Al realizar compras por internet, además de lo conveniente que resulte, es importante recordar que también nos exponemos a nuevas amenazas o estafas que arriesgan nuestras finanzas. 

En BICE VIDA sabemos que es fundamental adoptar medidas para protegerte, por ello te entregamos consejos prácticos para que puedas continuar tus compras online sin contratiempos.

 

¿Por qué es importante que te protejas al comprar en línea?  

En la era digital que vivimos, muchas actividades cotidianas se han traspasado al mundo virtual, por lo que también han aparecido nuevos peligros que debes conocer para protegerte en caso de tu información personal o bancaria sea vulnerada. 

La ciberseguridad es vital si queremos disfrutar de los beneficios de las compras en línea. Para tomar medidas y combatir las amenazas, revisa algunas a continuación. 

 

Principales amenazas digitales  

¡La seguridad en internet es responsabilidad de todos! Por esta razón, lo principal es estar siempre alerta a la hora de realizar compras online. Con ese propósito, te detallamos algunas de las formas más comunes usadas para robar o estafar en línea: 

Malware  

Este concepto se refiere al conjunto de softwares maliciosos, comúnmente conocidos como virus.  

Este tipo de amenaza digital le permite a un tercero acceder a un equipo, pudiendo obtener así información personal valiosa. Suele ocurrir porque se realiza una descarga de archivos desde sitios web no seguros. 

Phising  

Esta amenaza busca engañar al usuario, para que él mismo entregue su información sin darse cuenta. Suele realizarse mediante correos electrónicos, publicidades o páginas que simulan ser “oficiales”.  

Este tipo de engaño es cada vez más común en redes sociales, donde usuarios maliciosos crean páginas idénticas a las de empresas y simulan concursos fraudulentos. 

Smishing  

El smishing también es una técnica de engaño que apunta contra los usuarios. En este caso un tercero tratará de suplantar la identidad de una casa comercial, banco, aseguradora, u otra entidad comercial. 

Inicia generalmente con un mensaje de texto o WhatsApp, donde busca que entregues tu información personal. Un ejemplo reciente, es la estafa realizada vía SMS donde un número desconocido anuncia un “no hemos podido entregar su paquete”. 

 

Consejos para comprar en línea de forma segura  

Debes considerar que las amenazas digitales son más numerosas que las descritas anteriormente, pudiendo diversificarse con el tiempo y suponer más riesgos que tener en cuenta. 

Con el fin de protegerte de ellas, te dejamos una serie de consejos y precauciones que seguir al momento de comprar en línea: 

 

Mejora tus contraseñas  

Para lograr contraseñas seguras, es importante que:  

  • Evites repetir tus contraseñas en distintos sitios web, aplicaciones o cuentas bancarias. 

  • Evites usar información personal como tu nombre, fecha de nacimiento o similares. 

  • Combines letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos para crearlas. 

  • Cambies tus contraseñas regularmente.  

 

Verifica el sitio web donde estás comprando  

Es indispensable que verifiques que estás en la página oficial del retail o comercio donde quieres realizar una compra en línea. ¡No te confíes totalmente de los resultados de Google! Para revisar bien, debes: 

  • Chequear si el dominio del sitio está escrito correctamente.  

  • Verificar que la URL comience con https:// y que aparezca un candado en la barra de direcciones. Ambos elementos deben estar presentes para una conexión segura. 

  • Investigar las políticas de privacidad y devoluciones del sitio web. 

  • Fijarte en los posibles avisos de advertencia de tu navegador, como Google Chrome. 

  • Asegurarte de que la plataforma web utilizada pertenezca a una compañía nacional de renombre al momento de pagar. Si te solicitan los datos de tus tarjetas en formularios o páginas que no estén relacionadas con bancos o comercios electrónicos confiables, ¡desiste de la compra! 

Cuida la información que compartes  

Proteger tus datos personales es prioridad ante los riesgos de las amenazas digitales. Debes considerar que un comercio legítimo nunca te pedirá más que la información estrictamente necesaria para completar tu compra. 

En BICE VIDA estamos comprometidos a cuidar tu información cuando contrates nuestros seguros en modalidad 100% digital. Por ello, contamos con un equipo experto en ciberseguridad para que no corras riesgos. 

 

Otras medidas de protección que tener en cuenta: 

  • Evita crear cuentas en sitios web o aplicaciones poco confiables. 

  • Nunca envíes información personal o financiera por correo electrónico o mensaje de texto. Los comercios confiables nunca te pedirán esos datos o claves por esos dichos medios. 

 

Protege tu equipo y conexión a internet  

Mantener seguro el dispositivo electrónico por el que compras en línea también es esencial. Para esto, te recomendamos: 

  • Mantener actualizado tu antivirus y usar navegadores de internet seguros. 

  • No realizar compras utilizando conexiones públicas de internet, porque pueden volver más susceptible tu información a vulneraciones. 

  • No hacer click en sitios web sospechosos o en enlaces desconocidos. 

  • Desconfiar de ofrecimientos realizados en plataformas como WhatsApp, ya que es difícil cerciorarse de que realmente estés hablando con el comercio real. 

 

Considera utilizar tarjetas virtuales con cupo máximo  

Distintas instituciones financieras te ofrecen la alternativa de crear una tarjeta virtual donde tú estableces el cupo. Esto te permite comprar sin entregar el número de tu tarjeta de crédito real, protegiendo de paso tus datos.  

 

Guarda tus registros de compra  

A modo de respaldo, es importante que tengas a la mano copias de tus boletas, correos electrónicos de confirmación y cualquier tipo de recibo. Si tienes algún problema al comprar, esta documentación será necesaria para realizar un reclamo o denuncia ante el SERNAC. 

Y, por último, pero no menos importante: ¡Desconfía de las ofertas "demasiado buenas" para ser verdad! Investiga al vendedor y producto antes de comprar o lee las reseñas de otros clientes. 

 

¿Qué hago si fui víctima de un ciberataque mientras compraba en línea?  

Si llegas a ser víctima de un delito mientras realizabas compras virtuales, lo primero es no desesperarse y actuar lo más pronto posible. 

Si crees que entregaste información financiera debes llamar rápidamente a tu banco o institución financiera para alertar la situación y que puedan proteger tus cuentas bloqueándolas.  

A veces también existe la opción de bloquear tus tarjetas y cuentas de forma remota. Para guiarte en ese proceso, tu institución financiera debe indicarte el procedimiento para resguardar tus cuentas. 

Adicional, te aconsejamos actualizar de inmediato todas las claves que pienses que puedan estar en manos de un tercero.  

Por último, si necesitas hacer la denuncia de un delito informático, accede a esta página preparada por el Equipo de Respuesta ante Incidentes de Seguridad Informática del Gobierno. Allí encontrarás distintos 

¡Cuídate de los ciberataques! Para comprar de forma segura en línea es esencial tomar medidas proactivas, como “verificar la autenticidad del sitio web, utilizar conexiones seguras, mantener actualizado el software de seguridad y ser consciente de las señales de phising”, indica nuestro líder de seguridad en BICE VIDA, Luis Corvalán.  

Luis también hace hincapié en “utilizar contraseñas robustas y únicas para cada cuenta, así como realizar transacciones solo en sitios web de confianza y reputación establecida". 

Sigue nuestros consejos y disfruta las ofertas en línea sin comprometer tu privacidad.